000 (noodnummer)



Alle kennis die de mens in de loop der eeuwen over 000 (noodnummer) heeft vergaard, is nu op het internet beschikbaar, en wij hebben die voor u op een zo toegankelijk mogelijke manier gebundeld en geordend. Wij willen dat u snel en efficiënt toegang krijgt tot alles wat u over 000 (noodnummer) wilt weten; dat uw ervaring plezierig is en dat u het gevoel hebt dat u echt de informatie over 000 (noodnummer) hebt gevonden waarnaar u op zoek was.

Om onze doelstellingen te bereiken hebben wij ons niet alleen ingespannen om de meest actuele, begrijpelijke en waarheidsgetrouwe informatie over 000 (noodnummer) te verkrijgen, maar wij hebben er ook voor gezorgd dat het ontwerp, de leesbaarheid, de laadsnelheid en de bruikbaarheid van de pagina zo aangenaam mogelijk zijn, zodat u zich kunt concentreren op het wezenlijke, het kennen van alle beschikbare gegevens en informatie over 000 (noodnummer), zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over iets anders, wij hebben het al voor u geregeld. Wij hopen dat wij ons doel hebben bereikt en dat u de informatie heeft gevonden die u zocht over 000 (noodnummer). We heten u dus van harte welkom en moedigen u aan om te blijven genieten van de ervaring van het gebruik van scientianl.com .

000 Emergency , ook bekend als Triple Zero of Triple 0 , en soms gestileerd Triple Zero (000) , is het primaire nationale alarmnummer in Australië . De Emergency Call Service wordt beheerd door Telstra en staat onder toezicht van de Australian Communications and Media Authority (ACMA), en is alleen bedoeld voor gebruik in levensbedreigende of tijdkritieke noodsituaties.

Andere noodtelefoonnummers in Australië zijn 112 voor mobiele GSM- en satelliettelefoons , die worden beantwoord door een Triple Zero (000) -operator , en 106 voor telecommunicatieapparatuur voor doven (TDD) teksttelefoons . Het alarmnummer kan zelfs worden gebeld als een mobiele telefoon is vergrendeld, er is geen SIM-kaart nodig en oproepen moeten worden doorgeschakeld door netwerkserviceproviders, zelfs als de abonnee niet kan bellen vanwege factureringsproblemen.

Het is belangrijk op te merken dat terwijl het bellen van het internationale alarmnummer 112 vanaf een mobiele telefoon verbinding maakt met de Triple Zero-operator, het bellen van 112 vanaf een vaste lijn geen toegang heeft tot de Triple Zero-operator; 000 moet worden gebruikt vanaf vaste lijnen. Bovendien krijgt het noodtelefoonnummer 911, zoals dat in Noord-Amerika wordt gebruikt, ook geen toegang tot de Triple Zero-operator, noch via mobiele noch vaste telefoon.

Voor oproepen naar de State Emergency Service (SES) over niet-levensbedreigende situaties kan het Australische telefoonnummer 132 500 worden gebruikt. Voor niet-spoedeisende oproepen naar de politie in Australië moet 131 444 worden gebruikt.

000 was ook het alarmnummer in Denemarken en Finland tot de introductie van het 112- nummer in 1993, en in Noorwegen tot 1986 , toen de alarmnummers werden doorgeschakeld naar 001 voor brandweer, 002 voor politie en 003 voor ambulance. Die Noorse noodtelefoonnummers veranderden in 1994 in respectievelijk 110, 112 en 113.

Geschiedenis

Vóór 1969 had Australië geen nationaal telefoonnummer voor hulpdiensten; politie, brandweer en ambulance hadden veel telefoonnummers, één voor elke lokale eenheid. In 1961 introduceerde het kantoor van de Postmeester-Generaal (PMG) het 000-telefoonnummer in grote bevolkingscentra en tegen het einde van de jaren tachtig breidde het zijn dekking uit tot het hele land. Het nummer 000 werd om verschillende redenen gekozen: technisch gezien was het geschikt voor het kiessysteem voor de meest afgelegen automatische centrales, met name de outback van Queensland . Deze gemeenschappen gebruikten het cijfer 0 om een automatische hoofdlijn naar een centrum te selecteren. In de meest afgelegen gemeenschappen moesten twee 0's worden gebruikt om een hoofdcentrum te bereiken; dus het kiezen van 0+0, plus nog een 0 zou (tenminste) een telefoniste bellen. Zero is ook het dichtst bij de vingerkraam op telefoons met draaischijf, waardoor het gemakkelijk is om 's nachts of in rook te bellen. Het is nu nationaal in heel Australië goed ingeburgerd dat personen die noodhulp nodig hebben, 000 bellen.

Bellen 000

Binnen Australië is 000 gratis bellen vanaf de meeste telefoons. Als u 000 (of 112) kiest op de meeste Australische GSM- mobiele telefoons, wordt de toetsenbordvergrendeling opgeheven en als het thuisnetwerk van de beller buiten bereik is, zal de telefoon proberen de netwerken van andere providers te gebruiken om de oproep door te sturen. Een simkaart is niet nodig om een mobiele telefoon aan te sluiten op de alarmnummers. Tolkendiensten zijn mogelijk beschikbaar zodra ze zijn aangesloten op de hulpdiensten.

Vanwege een speciale configuratie in hun firmware zullen sommige 3G- of GSM- mobiele telefoons die in Australië worden verkocht, andere noodtelefoonnummers, zoals 911 en 999 , omleiden naar 000. Deze oproepen worden door de handset verzonden als een noodvlag naar het netwerk, en als zodanig worden op dezelfde manier behandeld als een oproep naar 000.

Beantwoorden

Als u 000 belt, wordt de beller begroet met een opgenomen bericht waarin staat: "U hebt Triple Zero voor noodgevallen gekozen, uw oproep wordt doorverbonden", waarna de beller wordt doorverbonden met een Telstra- operator die de beller vervolgens doorverbindt met de oproeper van de hulpdienstorganisatie. Telstra-operators zullen de beller vragen welke specifieke hulpdienst ze nodig hebben door te zeggen: "Noodgeval. Politie, brandweer of ambulance", samen met hun locatie als ze niet bellen vanaf een telefoon met vaste locatie (vaste lijn). De beller wordt dan doorverbonden met de door de beller gevraagde hulpdienst.

Zodra de hulpdienst call taker de oproep beantwoordt, alle beschikbare locatiegegevens van de beller, vastgesteld door automatisch de toegang tot een speciale databank van de oproepende lijn identificatie (CLI) data die is voorzien van alle noodoproepen, wordt overgebracht naar de eerste hulp dienst; de oproeper van de hulpdienst zal de beller echter nog steeds ondervragen om de juiste locatiegegevens te verkrijgen om de juiste reactie te verzenden.

Het adres van de beller is meestal beschikbaar voor Telstra-operators voor vaste diensten in Australië, zelfs als het nummer 'privé' is. De oproepers van de hulpdienstenorganisatie zullen echter altijd vragen om waar mogelijk het adres van het noodgeval te vermelden om ervoor te zorgen dat een nauwkeurige locatie wordt verstrekt - dit is vooral relevant in het geval van 'derde' bellers die niet persoonlijk ter plaatse zijn van het incident (bijv. familieleden of alarmbewakingsbedrijven). Bij het bellen vanaf een telefoon die niet op een vaste locatie (mobiel) staat, is het noodzakelijk dat de beller de locatie opgeeft.

Victoria

In de staat Victoria worden de hulpdiensten en het aannemen van oproepen voor Victoria Police , Ambulance Victoria , de Country Fire Authority en de Metropolitan Fire Brigade afgehandeld door de Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA). ESTA exploiteert drie State Emergency Communications Centers, gevestigd in Williams Landing , East Burwood en Ballarat .

Wanneer een persoon 000 belt voor noodhulp binnen Victoria, wordt de oproep beantwoord door Telstra die de vereiste service bepaalt. De oproep wordt vervolgens doorgestuurd naar de relevante ESTA-faciliteit waar deze zal worden beantwoord door de volgende beschikbare getrainde telefoniste, die informatie van de beller zal verzamelen en deze zal invoeren in het Computer Aided Dispatch (CAD)-systeem. Met behulp van deze informatie zal een coördinator de juiste hulpdiensten of middelen identificeren en sturen. Hulpdiensten worden vaak al verwittigd door de coördinatoren van de betrokken diensten terwijl de melder nog meer informatie inwint of advies geeft, zoals het begeleiden van de beller bij cardiopulmonale reanimatie (CPR), het verkrijgen van details over een mogelijke dader of het ontvangen van verdere details over de exacte locatie of situatie - een eerste reactie kan worden gegeven op details die zo vaag zijn als een stad of voorstad, terwijl de beller steeds meer specifieke locatie-informatie krijgt.

ESTA is ook verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van oproepen van de Victorian State Emergency Service (SES), hoewel deze service niet kan worden bereikt door 000 te bellen, aangezien SES-oproepen niet als levensbedreigend worden beschouwd. Het nummer voor SES-oproepen is 132 500, maar de politie of een andere dienst die ongepast is gekozen, zal SES op de hoogte stellen.

Veel ESTA-praktijken en -protocollen zijn gestandaardiseerd door alle hulpdiensten en alle instanties gebruiken hetzelfde computernetwerk. Het resultaat is een volledige en onmiddellijke uitwisseling van informatie tussen hulpdiensten.

Problemen

2003 overbelasting in Melbourne

Op 3 december 2003 veroorzaakten overstromingen en stormen in Melbourne , Victoria, "een extreem hoog aantal oproepen naar de 000 noodoproepdienst", waardoor sommige oproepen niet onmiddellijk konden worden beantwoord. Deze vertraging werd nog verergerd door een software-upgrade van het noodoproepafhandelingssysteem dat wordt gebruikt door de Victoriaanse hulpdienstenorganisaties (ESO's), wat betekent dat Telstra (de nationale operator voor 000-oproepen) ernstige vertragingen opliep bij het overdragen van noodoproepen aan de relevante ESO. Dit zorgde ervoor dat sommige gebruikers die door de autoriteiten werden geïnterviewd, dachten dat ze per ongeluk het verkeerde nummer hadden gekozen. Een daaropvolgend onderzoek adviseerde om een tijdelijke opgenomen aankondiging te implementeren tijdens extreme gebeurtenissen om bellers te verzekeren dat hun gesprekken werden doorverbonden en dat er een vertraging zou kunnen optreden. Dit is niet te verwarren met de standaard "You have dialed Emergency Triple Zero, your call wordt connected" opgenomen spraakaankondiging (RVA), die in 2008 werd geïntroduceerd.

2009 Victoriaanse bosbranden

Op 7 februari 2009 vonden er catastrofale bosbranden plaats in Victoria, ook wel bekend als Black Saturday-bosbranden . Meer dan 18.000 oproepen naar de Triple Zero Emergency Service bleven die dag onbeantwoord, en de meeste oproepen duurden veel langer dan normaal. Vanwege het ongekende aantal binnenkomende oproepen, besloot Telstra alle Victoriaanse noodoproepen die werden beantwoord door de Melbourne-alarmcentrale te isoleren, terwijl alle resterende oproepen werden beantwoord door de Sydney-alarmcentrale. Telstra activeerde ook de generieke extreme gebeurtenis opgenomen spraakaankondiging "Je hebt Emergency Triple Zero gebeld. Als je politie, brandweer of ambulance nodig hebt, blijf dan aan de lijn. Als je je lokale nooddienst nodig hebt, hang dan op en bel 1223 - dat is 1223 - aangezien deze service niet kan worden aangesloten via Triple Zero", die tijdelijk hun frontend-aankondiging verving. Terwijl uit de gegevens van Telstra blijkt dat 95 medewerkers van alarmcentrales in de 24-uurs periode op 7 februari 2009 in dienst waren, waren er duidelijke vertragingen bij het opnemen van oproepen als gevolg van langdurige vertragingen op SECC-niveau, namelijk ESTA. Telstra-agenten waren vastgebonden aan telefoontjes met bellers, wachtend op hulpdiensten om te antwoorden, dus oproepen in de 000-wachtrij konden niet worden beantwoord. Bellers in een wachtrij die wachtten op een Telstra-agent om de telefoon te beantwoorden, kregen elke 30 seconden een RVA te horen in de volgende termen: "U hebt het Triple Zero-noodnummer gekozen. Vanwege een ongekend hoog aantal oproepen dat door Triple Zero wordt ontvangen, hebben we ondervindt korte vertragingen bij het beantwoorden. Blijf aan de lijn en u wordt beantwoord door de volgende beschikbare telefoniste". Dit stelt bellers gerust dat er zich een extreme noodsituatie voordeed en dat hun oproep zou worden beantwoord.

Bijnaam

Hulpdiensten en de Australische communicatieregulator geven de voorkeur aan de uitdrukking 'drievoudige nul' boven 'driedubbele oh' vanwege mogelijke verwarring en misverstanden boven het invoeren van het nummer bij gebruik van alfanumerieke toetsenborden, waarbij de letter 'O' doorgaans op dezelfde toets staat als het cijfer '6'.

Locaties op afstand

Een belangrijk obstakel in 2009 was dat operators van triple-0 geen GPS-gegevens ( Global Positioning System ) in GSM- of CDMA- telefoonsystemen konden gebruiken om noodlijdende of gewonde personen nauwkeurig te lokaliseren met mobiele telefoons die zichtbaar uit de buurt van wegen waren. In plaats daarvan moeten hulpverleners de beller precies vragen waar ze zijn. Het antwoord hierop moet mogelijk overeenkomen met een bestaande wegnaam (wat praktisch onmogelijk kan zijn voor noodlijdende personen op enkele kilometers afstand van een weg), totdat de exploitant van de hulpverleningsorganisatie een hulpverleningsvoertuig kan sturen. In 2010 is de Australian Communications and Media Authority (ACMA) begonnen met het onderzoeken van opties die betere locatie-informatie voor mobiele diensten kunnen opleveren bij het kiezen van 000.

In 2013 is door Fire and Rescue NSW en de Triple Zero Awareness Working Group een smartphone-app voor hulpdiensten geproduceerd en ontwikkeld . Australiërs op afgelegen locaties worden aangemoedigd om deze app te gebruiken om contact op te nemen met de hulpdiensten, omdat het GPS-gegevens van de telefoon gebruikt om de locatie van de beller op het scherm weer te geven. Hierdoor kan de beller zijn locatie hardop voorlezen aan de telefoniste, zodat ze door hulpdiensten kunnen worden gevonden als ze ver van de weg zijn.

In 2017 2018 verklaarde ACMA in hun jaarverslag dat zowel de industrie als de overheid begonnen waren aanzienlijke investeringen te doen in de communicatie-infrastructuur. Dit omvat een privacyrapport voor het implementeren van de Advanced Mobile Location (AML)-standaard voor Triple Zero-oproepen. Het systeem levert automatisch locatiegegevens (inclusief GPS, Wi-Fi-positioneringssysteem en tracking van mobiele telefoons ) van het apparaat van de beller aan de Triple Zero-operator. Deze nieuwe regelingen zouden in mei 2020 zijn geïmplementeerd en operationeel zijn .

Storingen door 000 operators

De Labour- regering van de staat New South Wales heeft toegegeven dat ze heeft gefaald met betrekking tot de dood van David Iredale, een middelbare scholier die eind 2006 stierf aan uitdroging in de bush nabij Katoomba, New South Wales . Iredale belde meerdere keren voor hulp voordat hij stierf. Hulpdiensten, met name het NSW Ambulance Service Triple Zero callcenter, werden beschuldigd van het ongepast afhandelen van de oproepen van Iredale; hij kreeg geen medisch advies, en operators werden ervan beschuldigd "gepreoccupeerd" te zijn met het verkrijgen van een adres om hulp te sturen, hoewel Iredale in de bush was. Een gerechtelijk onderzoek dat was opgezet om tekortkomingen in het 000-systeem als gevolg van zijn dood te onderzoeken, bracht ernstige problemen aan het licht in de praktijken die door 000-operators werden gebruikt.

In 2011 werd in The Daily Telegraph een ander geval gemeld van uitval van 000 operators . Joanna Wicking had de politie gebeld, maar de 000-operator geloofde haar moordenaar, die de telefoniste had verzekerd dat alles in orde was, ondanks herhaalde oproepen van Joanna. Bij een ander incident zes maanden later, toen 000 medewerkers erop stonden een adres voor een afgelegen boerderij op het platteland nodig te hebben, stierf de man die hulp nodig had.

Weigering van toegang tot 000

In april 2014 kreeg telecombedrijf TPG een boete van A$ 400.000 voor het weigeren van toegang tot alarmnummers waar klanten hun rekeningen niet hadden betaald. De federale rechter Mordecai Bromberg constateerde dat TPG tussen maart en september 2011 meer dan 190 keer geen toegang heeft verleend, en het bedrijf heeft er niet voor gezorgd dat bijna 6000 lijnen noodtoegang hadden.

Zie ook

Referenties

Externe links

Opiniones de nuestros usuarios

Janny Meijer

Het is altijd goed om te leren. Bedankt voor het artikel over 000 (noodnummer).

Ton Hoek

Geweldige ontdekking dit artikel over 000 (noodnummer) en de hele pagina. Het gaat rechtstreeks naar favorieten., Geweldige ontdekking dit artikel over 000 (noodnummer) en de hele pagina

Herman Schaap

Dit item over 000 (noodnummer) heeft me geholpen om mijn werk voor morgen op het laatste moment af te krijgen. Ik zag mezelf al teruggaan naar Wikipedia, iets wat de leraar ons verbiedt te doen. Bedankt dat je me gered hebt

Rick Koning

De taal ziet er oud uit, maar de informatie is betrouwbaar en in het algemeen geeft alles wat over 000 (noodnummer) geschreven is veel vertrouwen., Ik vond dit artikel over 000 (noodnummer) zeer interessant